Retours

Cher Sleeper,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez retourner votre produit MUR.
Votre avis compte beaucoup pour nous — n’hésitez pas à partager vos impressions à l’adresse info@mur-bedding.nl.
Cela nous aide à améliorer continuellement nos produits et notre service.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

En cas de retour, nous procéderons à un remboursement intégral du prix du produit ainsi que des frais de livraison initiaux.
Les frais de retour restent cependant à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et l’acceptation du retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour des produits suivants :
– Produits ayant été utilisés
– Produits endommagés, sauf si les dommages sont survenus avant la livraison

Pour des raisons d’hygiène, les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Pour toute question concernant votre commande ou un retour, écrivez-nous à info@mur-bedding.nl — nous serons ravis de vous aider.

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez l’éligibilité du produit au retour
Le produit doit être non utilisé et non endommagé (sauf s’il a été livré endommagé).

2. Réemballez soigneusement le produit
Utilisez l’emballage d’origine pour assurer une protection adéquate pendant le transport.

3. Informez-nous de votre demande de retour
Contactez notre service client pour lancer la procédure.

4. Imprimez et collez l’étiquette de retour
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour.
Imprimez-la et collez-la solidement sur le colis.

5. Déposez le colis dans un point relais DPD
Trouvez le point relais DPD le plus proche via ce lien : [Points relais DPD].
Déposez-y votre colis pour l’expédition.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à info@mur-bedding.nl — nous sommes là pour vous.1.