Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : 10.01.2025

Bienvenue chez MUR.
En accédant à notre site et en l’utilisant, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations générales

1.1. Le site mur-bedding.nl est exploité par MUR bedding, société enregistrée aux Pays-Bas, avec les informations suivantes :
• Raison sociale : MUR bedding
• Numéro d’enregistrement : 94765715
• Numéro de TVA : NL005107373B76
• Adresse : Vondelstraat 122C, Amsterdam, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas, 1054 GS
• E-mail de contact : info@mur-bedding.nl

1.2. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne : mur-bedding.nl.

1.3. En utilisant notre site et en passant une commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et être juridiquement en capacité de conclure un contrat contraignant.


2. Produits et prix


2.1. Nos articles de linge de lit sont décrits et présentés aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de design peuvent survenir en fonction des réglages d’affichage de votre appareil.

2.2. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

2.3. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant le paiement. Vous pouvez également consulter les tarifs sur notre page Livraison & Retours.

2.4. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou d’interrompre la commercialisation de certains produits à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.


3. Processus de commande


3.1. En passant commande, vous émettez une offre d’achat des produits sélectionnés conformément aux présentes conditions générales.

3.2. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail constitue un accusé de réception, mais ne vaut pas acceptation définitive.

3.3. Le contrat est réputé conclu au moment de l’expédition de votre commande.

3.4. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit ou de problème de paiement.


4. Paiement


4.1. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou via des plateformes de paiement en ligne (par exemple : iDEAL, PayPal).

4.2. Tous les paiements doivent être complétés avant l’expédition de la commande.

4.3. Les transactions sont traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement.
Nous ne conservons aucune donnée relative à vos informations de paiement.


5. Livraison


5.1. Nous livrons au sein de l’Union européenne. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage en caisse ou sur la page Livraison & Retours.

5.2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances extérieures.

5.3. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

5.4. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’adresse incorrecte rendant la livraison impossible.


6. Retours et remboursements


6.1. Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les clients de l’UE disposent d’un délai de rétractation de 14 jours.

6.2. Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions indiquées sur la page Livraison & Retours. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

6.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

6.4. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.

6.5. Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.


7. Garantie


7.1. Nos produits bénéficient de la garantie légale conformément à la réglementation de l’UE.

7.2. Tout défaut doit être signalé à l’adresse info@mur-bedding.nl dans un délai raisonnable.

7.3. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou à un entretien inapproprié.


8. Politique de confidentialité


8.1. Nous protégeons vos données.
Les détails complets sont disponibles sur notre page Politique de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité


9.1. MUR bedding ne pourra être tenu responsable des éléments suivants :
• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
• Retards causés par des facteurs externes (par exemple, retards de livraison).

9.2. La responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit concerné.


10. Droit applicable


10.1. Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais.

10.2. Tout litige sera soumis aux tribunaux néerlandais, sauf disposition contraire prévue par la législation européenne en matière de protection des consommateurs.


11. Modifications


11.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur publication.


12. Contact


Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@mur-bedding.nl
ou consulter la page Contactez-nous sur notre site.